肥西县阛阓监管局桃花所耐久高度疼爱消耗者正当权利保护责任，着眼于东谈主民大家“急难愁盼”的热门问题，多措并举加大问题处理力度，全力营造商品劳动质地宽解、消耗权利灵验保险的消耗环境。

提高投诉举报处置效用。为灵验应抵消耗纠纷递加的责任趋势，该是以12315平台、12345热线、大家回电来信来访为主要路线，严格按照《阛阓监督管制投诉举报处理暂行办法》的国法，矜重作念好投诉举报纪录，作念到受理实时、处置实时、响应实时，确保消耗者维权有谈。

优化消耗纠纷处理举措。在吞并责任上抓续发力，聘用线上线下相汇集的款式提供靠近面、心连心的疏浚劳动，竭力为当事东谈主找到两边齐能接收的利益均衡点，促使矛盾纠纷得以摒除，大大省俭了两边的东谈主力、技能资本。在案件办结后实时将处理达成奉告消耗者，保险消耗者知情权。

营造安全宽解消耗环境。在作念好矛盾纠纷化解的同期，不停提高对投诉举报信息的分析才略，以投诉举报信息为“线”扩张为相干问题限制的“面”，有侧重地开展专项整治与浅近巡缉责任，对触及投诉举报案件较多的测度单元以开展约谈、进行现场搜检等款式加强监管，对发现的行恶行动进行严厉打击，以监督责任助力消耗者维权。同期积极训导监督ODR企业启动，促进企业发达主体能手脚用，为消耗者提供快速、浅易的路线处理纠纷。

本年以来，该所共受理投诉举报1823件，其中受理12315平台投诉举报 576起，12345平台1236起，电话投诉11起，扫数投诉举报齐作念到了实时受理、实时核查、实时办结，办结率达100%。该所将不停优化责任模式，栽种责任成果，全力处理好东谈主民大家身边的“关节小事”，营造宽解称心的消耗环境。

（倪汝雅）