大皖新闻讯 12月24日上昼，芜湖市交通运载局举行芜湖市轨说念交通服务品牌创建新闻发布会，对芜湖轨说念交通运营效力、服务品牌创建情况等进行了详备先容。

记者从发布会上获悉，自2024年元旦至11月底，芜湖市轨说念交通客运量累计达3350万东说念主次，日均客流量10万东说念主次，同比高涨12%，展现出其当作城市全球交通动脉的坚决活力与平凡影响力。这一收获的获取，源于芜湖轨说念交通弥远贯彻“东说念主民城市东说念主民建，东说念主民城市为东说念主民”理念，以市民乘客需求为中枢，将市民的幸福感与安全感当作运营服务质料的要津考虑尺度。

芜湖轨说念交通服务品牌“单轨您我”，蕴含深厚底蕴与价值理念，体现“心中有您，服务无穷”的运营玄学。其中，“您”助力单轨融合发展，“我”为“您”提供优质服务，共同营造融合氛围，彰显对江城庶民的应允与擢升服务质效的初心。

在服务擢升方面，芜湖轨说念交通收获斐然。每季度开展“走进来”“走出去”共建及“站长濒临面”举止，试点“闸机常开口头”擢升通行效力。围绕品牌推出十大服务举措，包括特质车站打造、支付宝扫码搭车等，并建立四大特质服务军队。法例11月，共匡助乘客寻找遗失物品1748件，收到表扬锦旗31面、感谢信4封及服务热线表扬551件。

服务热线也不休完善，法例11月30日，共受理10021起乘客事务，回答率100%。其中磋议9230起、表扬622起、提议169起、投诉0起。

在品牌宣传上，芜湖轨说念交通凭借单轨不雅光上风，邀请各级媒体宣传曝光，联动土产货官媒与照相协会开展照相比赛，“场面单轨”话题全网播放量达数亿，在国度级媒体平台传播，擢升了好意思誉度。同期，芜湖轨说念交通积极开展种种文化举止，如劳动手段竞赛、漂后搭车举止、亲子研学等，为城市漂后添彩，赢得市民歌咏。

安全运营方面，芜湖轨说念交通以安全为红线，强化安全措置。开展多项安全行径与演练，完成安全信息化平台诞生，健全安全坐褥措置体系，加强双介意思制滥觞监察，兑现安全尺度化一级达标评价，显赫擢升安全措置水平。

围绕安全运营一千天方针，芜湖轨说念交通不休优化行车组织与便民举措，成为江城东说念主民出行首选。明天，芜湖轨说念交通将不竭践行主体包袱，遵从初心责任，为市民提供更优质的通行服务。

大皖新闻记者 孙芮

剪辑 张大为